سياسة الاسترجاع

تعرف على شروط وأحكام الاسترجاع والاستبدال لدى شركة سمرسات للأجهزة الكهربائية وخدمات الستالايت

في سمرسات للأجهزة الكهربائية وخدمات الستالايت، نسعى لضمان رضا عملائنا من خلال تقديم منتجات عالية الجودة وخدمات احترافية. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكنك الاستفادة من سياسة الاسترجاع والاستبدال وفق الشروط التالية:

1. مدة الاسترجاع

يمكن استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، على أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.

2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لا يمكن استرجاع المنتجات التالية:

• المنتجات المخصصة حسب الطلب أو الخاصة بالعميل.
• المنتجات التي تم فتحها أو تركيبها بشكل غير صحيح.
• البضائع التي تعرضت للتلف بسبب سوء الاستخدام أو الحوادث.

3. إجراءات الاسترجاع

• التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر صفحة التواصل أو البريد الإلكتروني: info@samar-sat.com.
• إرسال المنتج إلى عنواننا المخصص بعد الموافقة على الطلب.
• سيتم فحص المنتج عند الاستلام للتأكد من حالته قبل إتمام عملية الاسترجاع.

4. الاسترداد

بعد التأكد من حالة المنتج، سيتم معالجة الاسترداد خلال 7 أيام عمل، وسيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء، باستثناء أي رسوم شحن تم دفعها.

5. الاستبدال

إذا رغبت في استبدال المنتج بآخر، يمكنك التواصل معنا لتنسيق الاستبدال وشحن المنتج البديل.

6. ملاحظات هامة

• تحتفظ سمرسات بحق رفض أي استرجاع لا يستوفي الشروط أعلاه.
• تنطبق هذه السياسة على جميع عمليات الشراء من خلال الموقع الإلكتروني وخدماتنا التابعة لشركة سمرسات.